Devoluções e Trocas

QUANDO VOCÊ RECEBE SEUS PEDIDOS?

O prazo de entrega é de 48 horas para a morada que indicar, a partir do momento em que sai das nossas instalações, excluindo fins de semana e feriados.Se estiver ausente, a agência de transportes entrará em contacto consigo para fazer uma nova tentativa de entrega.

Os nossos envios são efectuados com as empresas Correos, GLS, SENDING, etc., que são uma referência no sector das encomendas.

*Durante as vendas, Natal ou Black Friday, a data de entrega pode ser afetada.

 

POSSO DEVOLVER OU TROCAR AS MINHAS ENCOMENDAS?

No caso de ALTERAR seus PEDIDOS, A PRIMEIRA MUDANÇA será gratuita, isso permite maior conforto na hora de ajustar o tamanho ou cor do seu Calçado. Uma vez processada a troca, a empresa de encomendas entrega-lhe o novo par enquanto recolhe o que pretende trocar, desta forma com um único processo, você tem a sua troca e a sua devolução resolvidas.

Se o que pretende é a DEVOLUÇÃO das suas ENCOMENDAS, contacte-nos para processar a devolução, e uma vez recebido e revisto o calçado nos nossos armazéns, o valor total do calçado encomendado será reembolsado na mesma plataforma onde foi efectuado o pagamento ., cartão, PayPal, etc., mas nunca custos de envio.

O PERÍODO PARA DEVOLVER OU TROCAR SEUS PEDIDOS É DE 14 DIAS.

 

É POSSÍVEL FAZER MAIS DE UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Em caso de segunda troca ou posterior ação de devolução, seriam deduzidos 5€ do valor do calçado e os custos de envio não seriam reembolsados.

Caso pretenda uma troca por um tamanho que já se encontra esgotado, a gestão teria as mesmas condições da devolução, o valor total do calçado seria reembolsado, mas não os portes de envio.

 

COMO PROCEDER PARA FAZER UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Para realizar tu devolución o cambio llámanos al 675 95 52 80 o mándanos un email a uomoscarpa@gmail.com

Nosso horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta, das 10h00 às 18h00.

 

O QUE ACONTECE SE O PRODUTO QUE CHEGA A MIM TEM PROBLEMA DE FABRICAÇÃO?

Todos os nossos produtos têm garantia e a troca ou devolução será feita sem nenhum custo para você.

Todos os produtos são revistos pelo nosso departamento de qualidade no momento da recepção nos nossos armazéns, caso se comprove que o que ocorre é uma deterioração devido ao uso do calçado e não por problemas de qualidade, não serão permitidas devoluções ou trocas. produtos, podendo penalizar até 100% do valor.

 

O QUE ACONTECE SE HOUVER ERRO DE PREÇO NO SITE?

Erros telemáticos nos preços do site não afetam o envio do modelo. Portanto, se por erro telemático um sapato assinalar um preço incorreto, não será enviado a menos que seja pago o valor correto.

 

O QUE ACONTECE SE UM PRODUTO ESTIVER ESGOTADO?

Nossos modelos são atualizados e alterados ao longo da temporada, isso significa que os modelos que estão fora de estoque são substituídos por outros. Então, se você gosta de um modelo, não hesite em comprá-lo antes que acabe.

 

O PAGAMENTO WEB É SEGURO?

Nosso site conta com o chamado PAGAMENTO SEGURO oferecido pela plataforma Shopify, isso significa que seus dados de pagamento são criptografados para realizar um pagamento totalmente seguro e confiável. Os dados do seu cartão ou o método de pagamento que você usa não serão armazenados.