Retours et échanges
QUAND RECEVEZ-VOUS VOS COMMANDES ?
Le délai de livraison est de 48 heures à l'adresse que vous indiquez, à compter du départ de nos installations, hors week-end et jours fériés. En cas d'absence, l'agence de transport vous contactera pour effectuer une nouvelle tentative de livraison.
Nos envois sont effectués avec les sociétés Correos, GLS, SENDING, etc., qui sont une référence dans le secteur du colis.
*Pendant les soldes, Noël ou le Black Friday, la date de livraison peut être affectée.
PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER MES COMMANDES ?
En cas de MODIFICATION de vos COMMANDES, LE PREMIER CHANGEMENT sera gratuit, cela vous permet un plus grand confort lors de l'ajustement de la taille ou de la couleur de vos Chaussures. Une fois le changement traité, la société de colis vous livre la nouvelle paire tout en récupérant celle que vous souhaitez changer, ainsi en un seul processus, vous avez résolu votre changement et votre retour.
Si vous souhaitez un RETOUR de vos COMMANDES, vous nous contactez pour traiter le retour, et une fois les chaussures reçues et examinées dans nos entrepôts, le montant total des chaussures commandées sera remboursé sur la même plateforme où le paiement a été effectué. . , carte, PayPal, etc., mais jamais les frais de port.
LE DÉLAI POUR RETOURNER OU ÉCHANGER VOS COMMANDES EST DE 14 JOURS.
EST-IL POSSIBLE DE FAIRE PLUS D’UN ÉCHANGE OU RETOUR ?
En cas de deuxième échange ou de retour ultérieur, 5 € seraient déduits du montant de la chaussure et les frais de port ne seraient pas remboursés.
Si vous souhaitez un échange pour une pointure déjà en rupture de stock, la direction aurait les mêmes conditions qu'un retour, le montant total de la chaussure serait remboursé, mais pas les frais de port.
COMMENT PROCÉDER POUR EFFECTUER UN ÉCHANGE OU UN RETOUR ?
Pour effectuer votre retour ou échange, appelez-nous au 675 95 52 80 ou envoyez-nous un email à uomoscarpa@gmail.com
Nos horaires de service client sont du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00.
QUE SE PASSE-T-IL SI LE PRODUIT QUI M'ARRIVE A UN PROBLÈME DE FABRICATION ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie, et un échange ou un retour sera effectué sans frais pour vous.
Tous les produits sont examinés par notre service qualité dès leur réception dans nos entrepôts, dans le cas où il serait prouvé qu'il s'agit d'une détérioration due à l'utilisation des chaussures et non due à des problèmes de qualité, les retours ou les échanges ne seraient pas autorisés. produits, et peut pénaliser jusqu’à 100% du montant.
QUE SE PASSE-T-IL EN CAS D'ERREUR DE PRIX SUR LE SITE WEB ?
Les erreurs télématiques dans les prix sur le site n'affectent pas l'expédition du modèle. Par conséquent, si par erreur télématique une chaussure indique un prix qui n'est pas correct, elle ne sera pas expédiée à moins que le montant correct ne soit payé.
QUE SE PASSE-T-IL SI UN PRODUIT EST ÉPUISÉ ?
Nos modèles sont mis à jour et modifiés tout au long de la saison, cela signifie que les modèles en rupture de stock sont remplacés par d'autres. Alors, si un modèle vous plaît, n'hésitez pas à l'acheter avant qu'il ne soit épuisé.
LE PAIEMENT WEB EST-IL SÉCURISÉ ?
Notre site Web dispose du PAIEMENT SÉCURISÉ proposé par la plateforme Shopify, cela signifie que vos données de paiement sont cryptées pour effectuer un paiement totalement sécurisé et fiable. Les détails de votre carte ou le mode de paiement que vous utilisez ne seront pas stockés.