Rückgaben und Umtausch
WANN ERHALTEN SIE IHRE BESTELLUNGEN?
Die Lieferzeit an die von Ihnen angegebene Adresse beträgt 48 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware unser Werk verlässt, außer an Wochenenden und Feiertagen. Wenn Sie abwesend sind, wird sich das Transportunternehmen mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Lieferversuch zu unternehmen. Lieferung.
Unsere Sendungen erfolgen mit den Unternehmen Correos, GLS, SENDING usw., die eine Benchmark im Paketsektor sind.
*Während Sonderverkäufe, Weihnachten oder Black Friday kann sich der Liefertermin ändern.
KANN ICH MEINE BESTELLUNGEN ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?
Im Falle einer ÄNDERUNG Ihrer BESTELLUNGEN ist DIE ERSTE ÄNDERUNG kostenlos. Dadurch können Sie die Größe oder Farbe Ihrer Schuhe bequemer anpassen. Sobald das Wechselgeld bearbeitet wurde, liefert Ihnen der Paketdienstleister das neue Paar und holt gleichzeitig das Paar ab, das Sie wechseln möchten. Auf diese Weise haben Sie in einem einzigen Vorgang Ihr Wechselgeld und die Abwicklung Ihrer Rücksendung erledigt.
Wenn Sie eine RÜCKGABE Ihrer BESTELLUNGEN wünschen, kontaktieren Sie uns, um die Rücksendung abzuwickeln. Sobald die Schuhe in unseren Lagern eingegangen und überprüft wurden, wird der Gesamtbetrag der bestellten Schuhe an dieselbe Plattform zurückerstattet, auf der die Zahlung erfolgt ist . , Karte, PayPal usw., jedoch niemals Versandkosten.
Die Frist für die Rückgabe oder den Umtausch Ihrer Bestellung beträgt 14 Tage.
IST ES MÖGLICH, MEHR ALS EINEN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKGABE VORZUNEHMEN?
Bei einem zweiten Umtausch oder einer anschließenden Rückgabeaktion würden 5 € vom Betrag des Schuhs abgezogen und die Versandkosten würden nicht erstattet.
Wenn Sie einen Umtausch gegen eine bereits vergriffene Größe wünschen, gelten für die Geschäftsführung die gleichen Bedingungen wie bei einer Rücksendung, der Gesamtbetrag des Schuhs wird erstattet, nicht jedoch die Versandkosten.
Wie gehe ich bei einem Umtausch oder einer Rückgabe vor?
Um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch vorzunehmen, rufen Sie uns unter 675 95 52 80 an oder senden Sie uns eine E-Mail an uomoscarpa@gmail.com
Unsere Kundendienstzeiten sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr.
Was passiert, wenn das Produkt, das bei mir ankommt, ein Herstellungsproblem aufweist?
Für alle unsere Produkte gilt eine Garantie, ein Umtausch oder eine Rückgabe ist für Sie kostenlos.
Alle Produkte werden bei Eingang in unseren Lagern von unserer Qualitätsabteilung überprüft. Für den Fall, dass sich herausstellt, dass es sich um eine Verschlechterung handelt, die auf den Gebrauch der Schuhe und nicht auf Qualitätsprobleme zurückzuführen ist, sind Rückgaben oder Umtausch nicht zulässig Produkte und kann bis zu 100 % des Betrags bestrafen.
Was passiert, wenn es auf der Website einen Preisfehler gibt?
Telematische Fehler bei den Preisen auf der Website haben keinen Einfluss auf den Versand des Modells. Wenn also ein Schuh aufgrund eines Telematikfehlers einen falschen Preis aufweist, wird er nicht versendet, es sei denn, der korrekte Betrag wurde bezahlt.
Was passiert, wenn ein Produkt ausverkauft ist?
Unsere Modelle werden im Laufe der Saison aktualisiert und geändert. Das bedeutet, dass nicht mehr vorrätige Modelle durch andere ersetzt werden. Wenn Ihnen also ein Modell gefällt, zögern Sie nicht, es zu kaufen, bevor es ausverkauft ist.
IST WEB-ZAHLUNG SICHER?
Unsere Website verfügt über die sogenannte SICHERE ZAHLUNG, die von der Shopify-Plattform angeboten wird. Dies bedeutet, dass Ihre Zahlungsdaten verschlüsselt werden, um eine absolut sichere und zuverlässige Zahlung zu ermöglichen. Ihre Kartendaten oder die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode werden nicht gespeichert.